Cornelsen Experimenta

 

FAQ

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Allgemeine Fragen

  • Muss ich Versandkosten zahlen?

    Nur bei einem Einkaufswert von unter 119,- € (brutto), bzw bei Gefahrgutbestellungen (Chemikalien) bis 208,25 € Bestellwert.

  • Kann ich die Ware auch wieder zurückschicken, wenn sie mir nicht gefällt?

    Ja, sofern die Ware unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand wieder bei uns eintrifft. In anderen Fällen behalten wir uns vor bis zu 10% vom Nettopreis von der Gutschrift abzuziehen.

  • Ich habe die Rechnung schon bekommen, aber die Ware fehlt mir noch, wann bekomme ich meine Ware?

    Rechnungs- und Warenversand laufen parallel. Auf Ihrer Rechnung ist eine DPD-Paketscheinnummer (0110….), mit deren Hilfe können Sie unter: www.dpd.de nachvollziehen wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

  • Wie lang ist die Lieferzeit?

    In der Regel liefern wir innerhalb von 14 Tagen ab Bestelleingang. In diesem Fall erhalten Sie keine Auftragsbestätigung. Bei Lieferverzug werden Sie über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

  • Kann ich auch privat bei Ihnen bestellen?

    Cornelsen Experimenta liefert grundsätzlich nur an Bildungseinrichtungen und den Lehrmittelfachhandel.

  • Kann die Lieferung auch an meine Privatadresse erfolgen?

    Ja, solange die Rechnung an eine Bildungseinrichtung ausgestellt wird ist eine Lieferung an die Privatanschrift möglich.

  • Kann die Lieferung zu einem bestimmten Termin erfolgen?

    Ja, grundsätzlich werden Ihre Terminwünsche berücksichtigt.

  • Ist Ihre Ware auch in den Cornelsen Informationszentren käuflich zu erwerben?

    Nein. Unsere Artikel sind ausschließlich bei uns und unseren Handelspartnern des Lehrmittelfachhandels erhältlich.